تقدم مستهلك الكتروني بشكوى لمركز حماية المستهلك الالكتروني التابع للمركز العالمي لحماية التجارة الالكتروني ضد تاجر صفحة andora كما تلقى القسم المختص الشكوى وجاري العمل واتخاذ الاجراء الازم حيال الشكوى .
رابط صفحة التواصل الاجتماعي : 
نص المادة في معنى الشكوى المقدمة :
– شروط ومدة استبدال واسترجاع السلعة
فيما لم يحدده المركز من مدد أقل بالنظر إلى طبيعة السلعة، للمستهلك خلال أربعة عشر يوما من تسلم أية سلعة الحق في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها وذلك إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله ويلتزم المورد بإبدال السلعة أو استعادتها مع رد قيمتها دون أية تكلفة إضافية .
نص المادة في معنى الشكوى المقدمة :
– العيب في السلعة
كل نقص في قيمة أي من المنتجات أو نفعها بحسب الغاية المقصودة يؤدي إلى حرمان المستهلك كليا أو جزئيا من الاستفادة بها فيما أعدت من أجله. بما في ذلك النقص الذي ينبع من خطأ في مناولة السلعة أو تخزينها وذلك ما لم يكن المستهلك قد تسبب في وقوعه .
- يمكنك من هنا معرفة جميع القوانين والانظمة وبنودها قوانين وانظمة .
